よくある質問 : レンタルサーバーとSSLサーバー証明書

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SSLにより安全に保護された状態の場合､セキュアシールが表示されます｡

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よくある質問

サーバープランを解約するにはどうしたらいいですか。
解約についてはメールまたはサイト内のフォームにて受けつけております｡解約の際には､ご注文時のご注文番号と契約ドメイン名､サービスプラン名､契約者名をご記入の上、解約を依頼ください。サーバープランの解約は翌更新日前の25日前までにお申し込みください｡次回更新日をもちまして解約とさせて頂きます｡次回更新日まで25日に満たない解約のお申し込みの場合には､翌翌月の更新日での解約となります｡なお解約月の月末までサービスはご利用頂けるようになっております｡
ドメインおよびSSLサーバー証明書の解約と更新について
ドメインおよびSSLサーバー証明書は60日前より更新可能となり、自動更新となっています。弊社より取得されたドメインならびにサーバー証明書の更新については弊社が代行する形となります。(移転・移管ドメインも同様となります。)更新には必ず費用が発生しますので、更新が不要な場合には更新期限の2ヶ月前までに必ずご連絡くだるようお願い致します。更新後はいかなる理由がある場合でも、その費用についてはお支払いいただきます。
レンタルサービス利用中にオプションを追加するには
レンタルサーバーの各種オプションの申込については弊社サイトよりご希望のオプションお申し込みください｡サーバープランおよび同一プラン内の上位プラン変更も可能となっています。その場合､サイトデータ・ユーザーデータもあわせて弊社側にて移動いたします。プラン変更をご希望の場合には､メールまたは弊社サイトよりお申し込みください｡
銀行振込が面倒なのですが。
銀行振込等の手続きが面倒な場合には､銀行振込からクレジットカード決済による自動課金サービスへの変更も可能です｡ご希望の場合には弊社まで御連絡ください｡
料金の支払いが遅れた場合にはどうなりますか。
料金未納が発生した場合には､予告なくご利用サイトのサービスを停止する場合がありますので､あらかじめご了承ください｡その場合には速やかに滞納料金をお支払いください｡ご入金を確認後､各種サービスを再開させていただきます｡銀行振込等の手続きが面倒な場合には､銀行振込からクレジットカード決済による自動課金サービスへの変更も可能です｡ご希望の場合には弊社まで御連絡ください｡
サーバープランを利用する場合の支払い方法について教えてください。
月額払いの場合、サーバー設定完了日から1月分の前金といたします。次回契約更新日の1週間前までに必ずお振り込みをくださいますようお願い致します。法人様の場合、請求書にて請求もさせて頂くことも可能です。請求書による請求をご希望の場合はご連絡ください。請求書による振り込みの場合、請求書到着後7日間以内にお振り込みください。クレジットカード決済ご利用の場合には、毎月自動課金予約をいたしますので、毎月クレジットカードより自動引き落としすることができるので便利です。ぜひご利用ください。
お申し込み方法について教えてください。
お申し込みには上記金額を銀行振込によるご入金またはクレジットカード決済にてお支払い下さい。ご入金確認を持ちまして契約成立と見なしますので、入金確認後は、所定の手続きに入らせていただきます。尚、振込手数料は自己負担でお願い致します。クレジットカード決済ご利用の場合には、毎月自動課金予約をいたしますので、毎月クレジットカードより自動引き落としすることができるので便利です。ぜひご利用ください。
サポートはどうなってますか。
電子メールにより、到着優先順に個別対応しております。また弊社ウェブサイトには、弊社ウェブサイトビジネスを支える豊富なFAQやTIPS集が用意されています。コンピュータやサーバーに関する説明は、ディレクトリ・URLやメニューリンクなど電話サポートでは、実際には不十分なものになりがちですが、弊社ウェブサイトでは、電話サポートでは、説明できないことや、不明・理解できないこと部分も、どこよりも分かりやすく説明してありますのでぜひご活用ください。尚レンタルサーバープランにつきましては、弊社にて初期設定を行いお引渡しいたしました後は、管理者様ご自身での運営・管理責任において行なっていただく形となりますため、運用管理に関しましては弊社サポート対象外となりますことを予めご了承ください。
どれくらいで利用可能となりますか。
共用レンタルサーバーの場合、２．３日程度で利用可能となります。SSL暗号化オプションを申し込まれた場合でも４．５日程度となります。専用サーバーの場合には約１週間程度となります。いずれも入金確認後の作業開始となります。 ※上記には、ドメイン移管、サーバー移転に伴う期間は含んでいません。サーバー設定完了に御案内する指示に従って作業を進めてください。※弊社でドメインを新規取得された場合には、ドメイン開通後にお渡し致します。
サーバープランは解約したいがドメインは継続したい。
可能です。サーバープランとドメインの契約は別となっていますので、弊社でドメインを管理したまま、他のレンタルサーバー業者のサービスをご利用いただくことができます。
サーバー障害時のお問い合せ方法について教えください。
サーバー障害時のお問い合せや管理画面のご利用方法に関するご質問の際には､お客様のドメイン名、お名前、サポート該当のユーザー名、パスワードを明記の上お問い合わせください。上記情報が明記されていない場合サポートが大幅に遅れることがございます。ご注意ください。

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2008年5月10日土曜日

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